Refund policy

Animaux vivants (coraux, poissons, invertébrés) :

• Pour garantir la santé et la sécurité des animaux, nous n’acceptons pas les retours.

• Si un corail arrive mort ou gravement endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous demanderons généralement une photo pour évaluer le problème.

• Dans ces cas, un remplacement ou un remboursement pourra être offert selon la situation.

• Les remboursements pour les produits endommagés ou perdus lors du transport seront traités au cas par cas.

• Nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison en parfaite condition.